1. TESLİMAT KOŞULLARI

  • 1.1. Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre [7] iş günüdür).
  • 1.2. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesiyle adrese teslim olarak gönderilir.
  • 1.3. Resmi tatiller ve pazar günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
  • 1.4. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirme ve kargo takip numarası iletilecektir.

2. İPTAL ŞARTLARI

  • 2.1. Siparişinizi kargoya verilmeden önce fenergenclikhareketi@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 546 969 52 74 numaralı hattan bize ulaşarak ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
  • 2.2. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza veya hesabınıza geri yansıtılır.

3. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

  • 3.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
  • 3.2. İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  • 3.3. İade işleminin başlatılabilmesi için ALICI’nın fenergenclikhareketi@gmail.com adresinden iade talebinde bulunması gerekmektedir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında Tüketici Mevzuatı gereğince cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan / kişiselleştirilen ürünler (Örn: İsme özel baskılı veya özel ölçüde üretilmiş ürünler).
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Ambalajı/koruyucu bandı açılmış olanlar).

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • 5.1. İade edilmek istenen ürün, orijinal faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile [İade Anlaşma Kodu / Müşteri Kodu] belirtilerek gönderilmelidir.
  • 5.2. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve şartlara uygunsa iade talebi onaylanır.
  • 5.3. Onaylanan iadelerin ücreti, 14 gün içerisinde ödeme yapılan kredi kartına/hesaba iade edilir. (Banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir).
this is a link